crikcx গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

crikcx বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন কোন তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় ও পাতার ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেট পরিমাণ, গেমের ধরন, সময়কাল)
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন

আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ চার সংখ্যা)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

তথ্যের ব্যবহার

crikcx আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

crikcx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের বৈধ ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতি অব্যাহত থাকবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

crikcx ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য এই কুকিজ ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেমের সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের পরিদর্শনকারী সংখ্যা ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Opera ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার পদ্ধতি তাদের সাহায্য পাতায় বিস্তারিত পাওয়া যায়।

ডেটা নিরাপত্তা

crikcx আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন (🔒) দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, NID নম্বর) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুযোগ রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্বক্ষণিক নজরদারি ব্যবস্থা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ নেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই তাদের প্রবেশাধিকার রয়েছে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

crikcx প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access): আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য যথাযথ প্রমাণ দিতে হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত কার্যক্রম (যেমন মার্কেটিং ইমেইল) বন্ধ করতে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণকাল

crikcx আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

crikcx প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়।

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর গেম পরিচালনার জন্য তাদের সার্ভারে কিছু সীমিত গেমিং ডেটা প্রেরণ করা হয়। এই কোম্পানিগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক ও ব্র্যাক ব্যাংকের সাথে ব্যাংকিং লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• ক্লাউড অবকাঠামো: নিরাপদ ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারীর মাধ্যমে ডেটা হোস্টিং করা হয়। সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের নীতি সম্পর্কে জানতে তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন। crikcx তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবস্থাপনার জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

crikcx কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সচেষ্ট।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

নীতি পরিবর্তন

crikcx সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নতুন নীতি গ্রহণের জন্য সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।